FAQ - Foire aux questions.

 LA MARQUE :

  • Qui est la marque Les secondes vies ?

Les secondes vies est une entreprise artisanale de fabrication de bougies dans des contenants issus de la seconde main et autres produits olfactifs. Notre but est de mettre en valeur vos espaces, en adoptant des valeurs qui nous sont importantes, en transformant dans notre petit atelier, des objets issus de la seconde main en jolies bougies olfactives, ornementales et atemporelles, aussi bonnes pour votre corps que pour la nature.

  • Quelles sont les valeurs de votre marque  ?

Surcyclage, parce que nous utilisons des contenants existants et issus de la seconde main pour couler nos bougies. Respectueuse, parce que nous utilisons, dans nos produits, des composants qui se veulent les plus naturels possibles, pour vous mais aussi pour la nature qui nous entoure, et que nous ne faisons pas de tests sur les animaux pour la conception de nos produits. Artisanale, parce que tous nos produits olfactifs sont faits avec amour, dans notre petit atelier non loin de Toulouse, de la recherche des nouvelles fragrances, aux emballages de nos commandes, en passant par la couture de nos pochons. Recyclage, parce que nos contenants et emballages sont recyclables.

  • Qui fabrique les produits Les secondes vies ?

Nous fabriquons le tout artisanalement dans notre petit atelier toulousain pour vous permettre de rencontrer un univers olfactif unique, tout en respectant votre environnement et votre corps.

  • Pourquoi vos produits sont uniques ?

Nos produits sont uniques car nos contenants et nos fragrances le sont. Nous chinons minutieusement nos contenants pour vous proposer des contenants en exemplaires uniques ou ayant parfois des petites imperfections, car nous pensons que ce sont ces aspects bruts qui les rendent uniques. Concernant nos fragrances, nous les concevons sur mesure, en fonction de nos inspirations du moment et du tournant que nous souhaitons apporter, aux collections Signature et Capsule que nous voulons sortir. Tous ces aspects font que vous ne trouverez nos bougies nulle part ailleurs.

  • Comment fonctionnent les « drops » ?

Comme vous avez pu le constater, nous fonctionnons avec des collections, pour ne pas nous sentir freiner dans notre imagination et pouvoir vous proposer un large choix de fragrances. Dans un soucis de consommation minimaliste, nous faisons un drop de contenants, une fois par mois. Nos drops se font le 27 du mois en cours, contiennent neuf contenants et peuvent ne pas avoir lieu si une collection Capsule est en cours de sortie. Dans ce dernier cas, nous vous informeront par le biais de notre compte Instagram (@lessecondesvies) et vous indiqueront par ce biais, la date des prochains.

Les secondes vies - Bougies parfumées dans des contenants upcyclés issus de la seconde main, cire de soja 100% végétale et biodégradable, fragrances de Grasse sans CMR et sans phtalates. Fondants parfumés en cire de colza sans OGM et vegan, fragrance de Grasse sans CMR et sans phtalates.

 NOS BOUGIES :
  • Quelles sont les compositions de vos bougies Secondes vies ?

Chez Les secondes vies, nos compositions sont les plus minimales possibles. Nous utilisons uniquement des cires de soja et de colza naturelles, ainsi que des parfums signatures, que nous garantissons sans CMR et sans phtalates.

  • Quelles sont les normes que vous devez respecter lors de la mise en vente de vos bougies ?

Peu de personnes le savent mais, la conception de produits olfactifs doit respecter certaines conditions. 

Pour commencer, nous devons respecter la norme AFNOR qui est une norme nous permettant de mettre en garde le consommateur, contre les risques en rapport avec la combustion de nos bougies, mais aussi contre les risques incendies. Elle se compose de 7 pictogrammes obligatoires, doit se trouver sur le contenant de nos bougies, avec et sans parfums, en plus de la norme CLP.

Nous devons, ensuite, respecter la norme CLP. Cette norme nous permet de mettre en garde le consommateur contre de potentiels dangers, comme, par exemple, des allergies, ou encore, des risques pour les voies respiratoires. Elle contient des mentions obligatoires comme des pictogrammes de dangers, la liste des possibles substances sensibilisantes et allergisantes. Elle doit se trouver sur les bougies et les fondants ayant des odeurs. 

Pour terminer, nous devons fabriquer nos propres FDS en fonction du pourcentage de fragrances dans nos bougies ou fondants. Lorsque nous achetons des fragrances chez nos fournisseurs, ils doivent nous fournir une FDS par fragrances, avec un dosage pur de fragrances. Par la suite, nous devons transformer cette FDS et la convertir avec notre propre pourcentage de fragrances, pour que la FDS soit conforme. La conception de notre FDS nous permet de concevoir nos CLP. 

Autres normes importantes, la norme UFI qui est un code avec 16 symboles, permettant de retrouver la composition de nos fragrances et de la transmettre au centre anti poison le plus proche, en cas de soucis chez un de nos clients.

Toutes ces informations sont facilement trouvables sur nos produits olfactifs, sous formes de pastilles autocollantes et sur nos pochons.

  • Quelles sont les dispositions que nous devons prendre lorsque nous utilisons une bougie ?

Une bougie apporte beaucoup de bonheur et de chaleur dans un espace. Malheureusement ce petit objet ornemental peut devenir dangereux avec une mauvaise combustion ou en se retrouvant entre de mauvaises mains. Il est donc important de respecter quelques consignes claires, pour ne pas se mettre en danger et avoir une combustion saine.

Notre premier conseil est de couper la mèche de votre bougie Seconde vie avant utilisation et lors de chacune de vos utilisations. Pour obtenir une combustion saine et optimale, elle ne doit pas faire plus de 9 mm de hauteur.

Il est important que vous sachiez que la cire a une « empreinte » de combustion et que le fait de ne pas respecter le temps de combustion essentiel au bon fonctionnement de votre bougie, peut endommager sa puissance. La piscine de votre bougie prends entre 2 et 4 heures pour se creuser. Plus la cire liquide aura une grande piscine et mieux le parfum se diffusera dans vos espaces. Mieux vaut respecter cette recommandation pour ne pas perdre de parfum et de temps de combustion !

Ne laissez jamais vos bougies sans surveillance et respectez scrupuleusement les normes obligatoires que vous pouvez retrouver sur nos produits olfactifs.

Ces gestes simples doivent devenir des habitudes, si vous consommez des bougies.

  • Pourquoi la « piscine » est importante ?

La « piscine » est la surface liquide de la bougie, lorsque la bougie se consume. Elle est essentielle pour un rendu olfactif optimal de votre bougie. La cire est un outil formidable qui conserve le souvenir de son premier temps de combustion et le retient lors des autres allumages. Il est important de respecter le temps de combustion de votre Seconde vie, au risque sinon de vous retrouvez avec un produit qui vous fera perdre en temps de combustion mais aussi en odeur. Pour ce faire, nous vous conseillons de laisser votre Seconde vie se consumer pendant maximum 4 heures. Plus la cire liquide aura une grande surface et mieux le parfum embaumera votre espace.

  • Comment recycler mes contenants ?

Les secondes vies utilise des ressources qui ne servent plus aux autres, en les transformant en des objets incontournables de vos foyers, mais vous pouvez vous aussi leur donner une autre vie, en les recyclant et les upcyclant une autre fois. Pour ce faire, vous devez nettoyer vos contenants avec une eau bien chaude, enlever le surplus de cire avec du papier absorbant et laisser parler votre imagination en les transformant en de jolis vases vintages pour vos plantes, en pots pour vos pinceaux de peinture ou vos clefs, ou encore en rangements, aussi beaux que pratiques, pour vos fondants Les secondes vies.

  • Je voudrais personnaliser une bougie Seconde vie. Possible ?

Nous proposons seulement deux types de prestations pour la personnalisation des bougies Secondes vies : construire un projet unique OU travailler avec un contenant existant chez vous ou sur la boutique en ligne.

    1 ) Vous voulez travailler avec nous sur un projet unique ? Vous nous transmettez vos inspirations, nous vous envoyons un devis, nous vous proposons plusieurs contenants, nous chinons un contenant en fonction de vos envies et fabriquons une fragrance exclusive pour votre bougie Seconde vie.


    2 ) Vous voulez travailler avec nous sur un contenant qui est disponible sur la boutique en ligne ou que vous avez chez vous ? Nous vous laissons choisir votre contenant favoris sur la boutique OU nous envoyer votre objet par voie postale, nous vous laissons choisir une fragrance parmi nos odeurs Signature OU nous vous fabriquons une odeur exclusive sur demande, pour votre bougie Seconde vie.

    Pour toutes autres demandes, vous pouvez nous envoyer votre demande par mail ou par le biais de notre page de contact directement disponible sur notre boutique en ligne.

    Les secondes vies - Bougies parfumées dans des contenants upcyclés issus de la seconde main, cire de soja 100% végétale et biodégradable, fragrances de Grasse sans CMR et sans phtalates. Fondants parfumés en cire de colza sans OGM et vegan, fragrance de Grasse sans CMR et sans phtalates.

     NOS FONDANTS :
    • Quelle est la composition de vos fondants ?

    Chez Les secondes vies, nos compositions sont les plus minimales possibles. Nous utilisons uniquement des cires de soja (que nous utilisons pour nos bougies) et de colza naturelles, ainsi que des parfums signatures, que nous garantissons sans CMR et sans phtalates.

    • Quelles sont les distinctions entre une bougie et un fondant ?

    Il existe trois grandes distinctions entre les bougies et les fondants. Pour commencer, un fondant embaume plus intensivement un espace car il est sans contact direct avec la chaleur de la bougie chauffe plat qui permet au fondant de propager son odeur. Il est parfait pour parfumer les plus grands espaces, contrairement aux bougies, qui ont un dosage plus faible en fragrance et sont remarquables dans des environnements plus petits. Un autre point important de distinction est le fait que, pour faire fondre un fondant il vous faudra utiliser quelques petits accessoires, comme notamment une bougie chauffe plat et un chauffe cire. La cire du fondant ne se dissout pas mais sa fragrance si. Ainsi quand votre fondant ne propage plus son odeur, vous devez le changer et le jeter. Au contraire, la cire de la bougie diminue, ce qui vous permet de nettoyer et recycler son contenant encore une fois. Pour terminer, le parfum de la bougie sera au summum de sa propagation entre 3 et 4 heures suivant le commencement de sa combustion et la bonne formation de sa piscine. Pour les fondants, nous vous conseillons de les faire fondre maximum 2 heures, avant de bouleverser sa fragrance.

     Fabrication de bougies artisnales dans des contenants issus de la seconde main et autres produits olfactifs.

     LIVRAISON ET COMMANDE :
    • Quels sont les pays pour lesquels vous effectuez des livraisons ?

    Notre livraison est disponible en France, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, au Luxembourg et en Italie, mais aussi au Portugal et aux Pays Bas. Les frais de port et les temps de livraisons sont en fonction de votre pays. Nous pouvons exceptionnellement effectuer une livraison dans votre pays, si il ne se trouve pas dans cette liste. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par le biais du formulaire de contact trouvable sur le site.

    • En combien de temps arrivent vos produits ?

    Pour les livraisons en France, la livraison peut prendre entre 3 et 7 jours, en fonction de nos stocks et de nos transporteurs. Pour les livraisons internationales, les livraisons se font au cas par cas et sont en fonction de nos stocks, de nos transporteurs et de votre pays.

    • Comment suivre la progression de ma commande ?

    Vous recevrez un mail automatique, lors de votre commande sur notre boutique en ligne, et ceux pour chacune des phases de votre commande. Si vous avez une question ou un doute, merci de nous contacter par mail en nous renseignant vos informations personnelles.

    • Comment retourner ma commande, si elle ne me satisfait pas ?

    Nous vous prions de nous contacter par mail pour nous faire part de votre souci et discuter avec nous des diverses solutions que nous pouvons vous proposer. Nous souhaitons vous rappeler que, nous ne ferons aucun remboursement si nous recevons le colis avec des manquants, packagings y compris, si les demandes sont faites en dehors des 14 jours obligatoires et licites, si la commande est une personnalisation mais aussi si il y a casse ou perte du colis par le transporteur. Pour en savoir plus, nous vous demandons de prendre connaissance de nos CGV.

    Bougies artisanales parfumées dans des contenants upcycling

     OFFRES PROMOTIONNELLES :
    • Comment obtenir un code promotionnel ?

    Pour obtenir un code promotionnel de 15 % sur votre premier panier, vous pouvez rejoindre notre newsletter, qui est disponible directement sur la page principale et en bas de page de notre boutique en ligne. Votre inscription nous permet notamment de vous informer de nos prochains drops, nouvelles collections, nouveaux produits, vide atelier, mais aussi de vous envoyer des offres promotionnelles avantageuses.

    Les secondes vies - Bougies parfumées dans des contenants upcyclés issus de la seconde main, cire de soja 100% végétale et biodégradable, fragrances de Grasse sans CMR et sans phtalates. Fondants parfumés en cire de colza sans OGM et vegan, fragrance de Grasse sans CMR et sans phtalates.

     NOUS CONTACTER :
    • Comment vous contacter ?

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