FAQ - Foire aux questions.

• Qui est Les secondes vies ?

Les secondes vies est une entreprise artisanale de fabrication de bougies dans des contenants issus de la seconde main et autres produits olfactifs. Mon but est de mettre en valeur ton espace, en adoptant des valeurs qui me sont importantes, en transformant dans mon petit atelier, des objets que je chine et qui sont issus de la seconde main en jolies bougies olfactives, ornementales et atemporelles, aussi bonnes pour ton corps que pour la nature.

 

• Quelles sont les valeurs de la marque  ?

Surcyclage, parce que nous utilisons des contenants existants et issus de la seconde main pour couler nos bougies. Respectueuse, parce que nous utilisons, dans nos produits, des composants qui se veulent les plus naturels possibles, pour toi mais aussi pour la nature qui nous entoure, et que nous ne faisons pas de tests sur les animaux pour la conception de nos produits. Artisanale, parce que tous nos produits olfactifs sont faits avec amour, dans mon petit atelier non loin de Toulouse, de la recherche des nouvelles fragrances, aux emballages des commandes, en passant par la couture des pochons. Recyclage, parce que mes contenants et emballages sont recyclables.

 

• Qui fabrique les produits Les secondes vies ?

Je fabrique le tout artisanalement dans mon petit atelier toulousain pour te permettre de rencontrer un univers olfactif unique, tout en respectant notre environnement et ton corps.

 

• Des bougies uniques, vraiment ?

Mes produits sont uniques car mes contenants et mes fragrances le sont. Je chine minutieusement mes contenants pour te proposer des contenants en exemplaires uniques ou ayant parfois de petites imperfections, car je pense que ce sont ces aspects bruts qui les rendent uniques. Concernant mes fragrances, je les conçois sur mesure, en fonction de mes inspirations du moment et du tournant que je souhaite apporter, aux collections Signature et Capsule que je veux sortir. Tous ces aspects font que tu ne trouveras mes bougies nulle part ailleurs.

 

• Pourquoi la piscine de ma bougie est importante ?
  

La « piscine » est la surface liquide de la bougie, lorsque la bougie se consume. Elle est essentielle pour un rendu olfactif optimal de ta bougie. La cire est un outil formidable qui conserve le souvenir de son premier temps de combustion et le retient lors des autres allumages. Il est important de respecter le temps de combustion de ta Seconde vie, au risque sinon de te retrouver avec un produit qui te fera perdre en temps de combustion mais aussi en odeur. Pour ce faire, je te conseilles de laisser ta bougie se consumer pendant maximum 4 heures. Plus la cire liquide aura une grande surface et mieux le parfum embaumera ton espace.

 

• Comment recycler le contenant de ma bougie ?

Les secondes vies utilise des ressources qui ne servent plus aux autres, en les transformant en des objets incontournables de ton foyer, mais tu peux toi aussi leur donner une autre vie, en les recyclant et les upcyclant une autre fois, encore. Pour ce faire, tu dois nettoyer ton contenants avec une eau bien chaude, enlever le surplus de cire avec du papier absorbant et laisser parler ton imagination en transformant ton contenant en un vase original pour tes plantes, en pot pour tes pinceaux de peinture ou tes clefs, ou encore en un objet aussi beau que pratique, pour ranger tes fondants Les secondes vies.

 

• Je voudrais personnaliser une bougie Seconde vie, possible ?

Je propose seulement deux types de prestations pour la personnalisation des bougies Secondes vies : construire un projet unique OU travailler avec un contenant existant chez toi ou sur la boutique en ligne.

1 ) Tu veux travailler avec moi sur un projet unique ? Tu me transmet tes inspirations, je te fais un devis, je te proposes plusieurs contenants, je chine un contenant en fonction de tes envies et fabrique une fragrance exclusive pour ta bougie Seconde vie.

2 ) Tu veux travailler avec moi sur un contenant qui est disponible sur la boutique en ligne ou que tu as chez toi ? Je te laisses choisir ton contenant favoris sur la boutique OU me faire parvenir ton objet par voie postale, je te laisses choisir une fragrance parmi mes assemblages OU je te fabrique une odeur exclusive sur demande, pour ta bougie Seconde vie.

Pour toutes autres demandes, tu peux me contacter par mail ou par le biais de ma page de contact directement disponible sur la boutique en ligne.

 

• Quelles sont les distinctions entre une bougie et un fondant ?

Il existe trois grandes distinctions entre les bougies et les fondants. Pour commencer, un fondant embaume plus intensivement un espace, car il est sans contact direct avec la chaleur de la bougie, qui lui permet de propager son odeur. Il est parfait pour parfumer les plus grands espaces, contrairement aux bougies, qui ont un dosage plus faible en fragrance et sont remarquables dans des environnements plus petits. Un autre point important de distinction est le fait que, pour faire fondre un fondant il te faudra utiliser quelques petits accessoires, comme notamment une bougie chauffe plat et un chauffe cire. La cire du fondant ne se dissout pas mais sa fragrance si. Ainsi quand ton fondant ne propage plus son odeur, tu dois le changer et le jeter. Au contraire, la cire de la bougie diminue, ce qui te permets de nettoyer et recycler son contenant encore une fois. Pour terminer, le parfum de la bougie sera au summum de sa propagation entre 3 et 4 heures suivant le commencement de sa combustion et la bonne formation de sa piscine. Pour les fondants, je te conseilles de les faire fondre maximum 2 heures, avant de bouleverser sa fragrance.

 

• Quels sont les pays pour lesquels tu effectues des livraisons ?

La livraison est disponible en France, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, au Luxembourg et en Italie, mais aussi au Portugal et aux Pays Bas. Les frais de port et les temps de livraison sont en fonction du pays. Je peux exceptionnellement effectuer une livraison dans ton pays, si il ne se trouve pas dans cette liste, sur simple demande. Pour en savoir plus, tu dois me contacter par le biais du formulaire de contact trouvable sur le site.

 

• Dans combien de temps arriveront mes produits ?

Pour les livraisons en France, la livraison peut prendre entre 3 et 7 jours, en fonction de mes stocks et de nos partenaires. Pour les livraisons internationales, les livraisons se font au cas par cas, toujours en  fonction de mes stocks, du transporteur et de ton pays.

 

• Comment suivre la progression de ma commande ?

Tu reçois un mail automatique, lors de ta commande sur ma boutique en ligne, et ceux pour chacun des avancements de ta commande. Si tu as une question ou un doute, merci de me contacter par mail en me renseignant tes informations personnelles.

 

• Comment retourner ma commande si elle ne me satisfait pas ?

Je te prierais de me contacter par mail pour me faire part de ton souci et discuter avec moi des diverses solutions que je peux te proposer. Je souhaiterais te rappeler que, je ne fais aucun remboursement si je reçois ton colis avec des manquants, packagings y compris, si ta demande est faites en dehors des 14 jours obligatoires et licites, si ta commande est une personnalisation mais aussi si il y a casse ou perte de ton colis par le transporteur. Pour en savoir plus, je te demanderais de prendre connaissance de mes CGV.

• Comment obtenir un code promotionnel ?

Pour obtenir un code promotionnel de 15 % sur ton premier panier, tu peux rejoindre ma newsletter, qui est disponible directement sur la page principale et en bas de page, sur ma boutique en ligne. Ton inscription me permet notamment de te tenir au courant de mes prochains drops, nouvelles collections, nouveaux produits, vide atelier, mais aussi de garder le contact avec toi en te partageant des astuces autour du monde de la bougie, et de te proposer des offres promotionnelles avantageuses.

• Comment faire pour te contacter ?

Tu peux me contacter par mail ou par le biais de ma page de contact que tu retrouveras sur ma boutique en ligne, en haut et en bas de page.